POLITICA DELLA QUALITA'
L'obiettivo primario che la F. Bisol srl intende perseguire è quello di garantire nel tempo una sempre maggiore soddisfazione del cliente tenendo presente le aspettative di tutte le parti interessate.
In questa ottica vengono viste tutte le azioni, promozioni, analisi, ricerche, etc.. di mercato e di nuove tecnologie atte a permettere una crescita adeguata delle risorse aziendali che si riflettono indirettamente e/o direttamente nelle proposte che vengono effettuate dall'azienda stessa al cliente.
L'elevata qualità dei prodotti, in un mercato molto concorrenziale come il nostro, costituisce un vantaggio e un fondamentale fattore di successo.
Con l'aggiornamento del Sistema di Gestione per la Qualità alla UNI EN ISO 9001:2015 l'Organizzazione intende continuare il cammino del miglioramento continuo indicato dalla Norma stessa, partendo da un'analisi del contesto in cui l'azienda vive e da un'analisi puntuale dei rischi e delle opportunità presenti e future.
Il miglioramento richiede pertanto il coinvolgimento e la partecipazione di tutti e si fonda sui seguenti punti:
1.Il coinvolgimento più ampio e frequente di tutti i dipendenti è prerequisito fondamentale per il continuo miglioramento del prodotto e del servizio.
2.Nell'ambiente di lavoro, devono essere favorite idee e proposte migliorative.
3.Ogni Responsabile ha il compito di coordinare i propri collaboratori, indirizzandoli verso il miglioramento continuo.
4.Comprendere le esigenze dei Clienti, consigliarli e instaurare un rapporto di fiducia assoluta.
5.Fornire sempre prodotti di qualità soddisfacendo le aspettative del cliente.
6.Conseguire una posizione di leadership nel proprio mercato.
7.Fornire un servizio di assistenza tempestivo ed efficace.
8.Controllare e selezionare i fornitori migliorando il rapporto di collaborazione, qualificando i più affidabili.
9.Gestire le non conformità allo scopo di garantirne l'assenza, per migliorare il servizio.
10.Il successo dell'Azienda richiede il miglioramento professionale e culturale delle singole risorse a tutti livelli. Deve essere pertanto prevista l'individuazione di un preciso e coerente Piano di Formazione volto all'effettiva crescita.
Si propone inoltre di fornire un servizio unico per la rapidità e la flessibilità nelle consegne, ottenuta riducendo al minimo i tempi tecnici, e per l'assistenza totale, costante e continua fornita ad ogni singolo cliente in tutte le fasi del rapporto di collaborazione .
19/10/2017
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